Retourneren en restitutie
Laat het ons altijd weten op info@flaskebottle.com als je een artikel wilt retourneren voordat je het naar ons opstuurt.
Ons retourbeleid duurt 28 dagen. Je hebt wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retourzending. Na deze melding heb je weer 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
Als je gebruik maakt van je retourrecht, stort FLASKE binnen 14 dagen na de retourmelding het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten terug.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet jouw item ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als hoe je hem hebt ontvangen. Het moet dus in de originele verpakking zitten.
Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stop dit dan ook in de doos of maak een briefje met jouw ordernummer om het proces te versnellen.
GEPERSONALISEERDE / GEGRAVEERDE PRODUCTEN
Gegraveerde en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. Deze producten zijn op maat gemaakt voor jou en alleen voor jou.
RETOURBELEID
Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.
Als het is goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen ontvang je dan je geld.
LATE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@flaskebottle.com.
OMRUILEN
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@flaskebottle.com en stuur je artikel naar:
FLASKE
Boerhaaveweg 64
3401 MN IJsselstein
Voeg altijd een notitie toe met jouw ordernummer, zodat we jouw terugbetaling zo snel mogelijk kunnen regelen.
VERZENDING
Om je product te retourneren, dien je jouw product op te sturen naar:
FLASKE
Boerhaaveweg 64
3401 MN IJsselstein
Voeg altijd een notitie toe met jouw ordernummer, zodat we jouw terugbetaling zo snel mogelijk kunnen regelen.
Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor je eigen verzendkosten voor het retourneren van je bestelling. Deze worden niet terugbetaald.
Afhankelijk van waar je woont, kan de verwerking van het retour afwijken.
Als je een artikel verzendt van meer dan €75,-, kun je overwegen om een track&trace te kiezen. Hierdoor heb je altijd bewijs dat je het hebt opgestuurd naar ons. Deel ook met ons deze track&trace zodat we jouw retour kunnen volgen.