Retourneren en restitutie

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Als de 30 dagen zijn verstreken sinds jouw aankoop, kunnen we je helaas geen restitutie meer aanbieden.

DIENST EEN RETOURVERZOEK IN

Klik op het profielicoontje rechtsboven in het scherm. Deze omgeving is alleen in het Engels beschikbaar.

1. Log in op uw account:
    1. In het "Email" veld, voer je emailadres in en klik op "Continue".
    2. Ga naar je mailbox en open de email die is verstuurd vanuit onze webshop. Kopieer de XNUMX cijfers van de verificatiecode.
    3. Ga terug naar onze website en voer de XNUMX cijfers in.
2. Selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
3. Wanneer je bestelling meer dan één product heeft, selecteer dan de producten die je wilt retourneren.
4. Selecteer een retourreden en voeg een notitie toe zodat het voor FLASKE duidelijk is wat de reden is. Dit helpt ons enorm om onze service te verbeteren.
5. Klik op "Submit request".

Als je retouraanvraag is goedgekeurd en verzending vereist, ontvangt je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvangt je een terugbetaling.

RETOURBELEID

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Als het is goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen ontvang je dan je geld.

LATE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst.

Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@flaske.com.

PERSONALISATIE

Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour. Zodra er een bestelling is geplaatst voor een gepersonaliseerd product, wordt het ontwerp/naam gemaakt en wordt het product specifiek voor die klant gemaakt. Als gevolg hiervan kunnen wij deze producten niet doorverkopen als ze worden geretourneerd.

HET PAKKET NIET OPGEHAALD OF VERKEERD AFLEVERADRES

Indien je jouw bestelling niet op tijd ophaalt bij een afhaalpunt of je adres niet goed is ingevuld, en de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn, dan vindt de terugbetaling plaats minus de door ons gemaakte verzendkosten.

OMRUILEN

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@flaskebottle.com en stuur je artikel terug naar:

Bedrijfsnaam: FLASKE
straatnaam: Boerhaaveweg 64
postcode: 3401 MN
stad: IJsselstein

VERZENDING

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op jouw terugbetaling.