Retourneren en restitutie

Onze polis is 30 dagen geldig. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet jouw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten samen met een briefje met het bestelnummer en de reden van retour.

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stop dit dan ook in de doos of maak een briefje met jouw ordernummer om het proces te versnellen.

RETOURBELEID

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Als het is goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen ontvang je dan je geld.

LATE OF ONTBREKENDE RESTITUTIES

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.

Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel wordt geplaatst.

Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@flaskebottle.com.

PERSONALISATIE

Gepersonaliseerde producten komen niet in aanmerking voor retour. Zodra er een bestelling is geplaatst voor een gepersonaliseerd product, wordt het ontwerp/naam gemaakt en wordt het product specifiek voor die klant gemaakt. Als gevolg hiervan kunnen wij deze producten niet doorverkopen als ze worden geretourneerd.

HET PAKKET NIET OPGEHAALD OF VERKEERD AFLEVERADRES

Indien je jouw bestelling niet op tijd ophaalt bij een afhaalpunt of je adres niet goed is ingevuld, en de bestelling wordt teruggestuurd naar ons magazijn, dan vindt de terugbetaling plaats minus de door ons gemaakte verzendkosten.

OMRUILEN

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@flaskebottle.com en stuur je artikel terug naar:

Bedrijfsnaam: FLASKE
straatnaam: Boerhaaveweg 64
postcode: 3401 MN
stad: IJsselstein

VERZENDING

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.